【サービスとホスピタリティの違い⑥】卓越したコンシェルジュがやっていること
こんにちは!日本歯科ホスピタリティ協会の河合です。 前回の記事では、サービスは相手の世界を無視する。ホスピタリティは相手と自分の世界の調和的関係性を目指す、という違いをご紹介しました。 <「サービス
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READ MOREホスピタリティは「心の技術」です。日頃からそうお伝えしていますが、その意味への理解が少し深まる記事の内容です。 こんにちは!日本歯科ホスピタリティ協会・代表の河合良一です。 今回も引き続き「サービスと
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