【サービスとホスピタリティの違い⑥】卓越したコンシェルジュがやっていること

こんにちは！日本歯科ホスピタリティ協会の河合です。 前回の記事では、サービスは相手の世界を無視する。ホスピタリティは相手と自分の世界の調和的関係性を目指す、という違いをご紹介しました。  ＜「サービス