サービスとホスピタリティ | 一般社団法人日本歯科ホスピタリティ協会

【サービスとホスピタリティの違い④】ホスピタリティのポイントは「心」の動き

2021/03/10 サービスとホスピタリティ

ホスピタリティは「心の技術」です。日頃からそうお伝えしていますが、その意味への理解が少し深まる記事の内容です。こんにちは！日本歯科ホスピタリティ協会・代表の河合良一です。今回も引き続き「サービスと

2021/03/09 サービスとホスピタリティ

「なぜ、こんなことも自分で考えられないんだ」「なぜミスして平然と「教えてもらってません」と言えるのか？」スタッフに対して、こんな風にイラっと来た院長先生は多いのではないでしょうか。こんにちは、日

2021/03/03 サービスとホスピタリティ

歯科業界どころか一般業界でも山本哲士先生が提唱する「ホスピタリティ哲学」はごく一部の方にしか知られていません。経営においても一部の上場企業や中小企業や金融機関などでも取り組んでいる企業