【サービスとホスピタリティの違い④】ホスピタリティのポイントは「心」の動き
ホスピタリティは「心の技術」です。日頃からそうお伝えしていますが、その意味への理解が少し深まる記事の内容です。 こんにちは!日本歯科ホスピタリティ協会・代表の河合良一です。 今回も引き続き「サービスと
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READ MORE「なぜ、こんなことも自分で考えられないんだ」 「なぜミスして平然と「教えてもらってません」と言えるのか?」 スタッフに対して、こんな風にイラっと来た院長先生は多いのではないでしょうか。 こんにちは、日
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