【サービスとホスピタリティの違い② 】マニュアルが組織を弱くする!?(2)
こんにちは、日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。 前回の前編の記事では、マニュアル・規則という側面からサービスとホスピタリティの違いをお伝えしました。 <前回までの記事> 【サービスとホス
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READ MOREこんにちは。日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。 前回の記事では、サービスとホスピタリティの違いを理解するために分かりやすい、2つの言葉をご紹介しました。 ■前回の記事 【サ
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