【サービスとホスピタリティの違い② 】マニュアルが組織を弱くする！？（２）
こんにちは、日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。 前回の前編の記事では、マニュアル・規則という側面からサービスとホスピタリティの違いをお伝えしました。 ＜前回までの記事＞ 【サービスとホス
READ MORE
【サービスとホスピタリティの違い②】マニュアルが組織を弱くする！？（１）
こんにちは。日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。 前回の記事では、サービスとホスピタリティの違いを理解するために分かりやすい、２つの言葉をご紹介しました。 ■前回の記事 【サ
READ MORE