歯科医院経営 | 一般社団法人日本歯科ホスピタリティ協会

【サービスとホスピタリティの違い④】ホスピタリティのポイントは「心」の動き

2021/03/10 サービスとホスピタリティ

ホスピタリティは「心の技術」です。日頃からそうお伝えしていますが、その意味への理解が少し深まる記事の内容です。こんにちは！日本歯科ホスピタリティ協会・代表の河合良一です。今回も引き続き「サービスと

2021/03/03 サービスとホスピタリティ

歯科業界どころか一般業界でも山本哲士先生が提唱する「ホスピタリティ哲学」はごく一部の方にしか知られていません。経営においても一部の上場企業や中小企業や金融機関などでも取り組んでいる企業

2021/02/22 デンタルホスピタリティ

こんにちは。日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。いきなり脅すようなタイトルをつけてしまいましたが・・・これまでの私の歯科医院へのコンサルティング経験を通じて感じるのが、大きく成長して地