【サービスとホスピタリティの違い⑥】卓越したコンシェルジュがやっていること
こんにちは！日本歯科ホスピタリティ協会の河合です。 前回の記事では、サービスは相手の世界を無視する。ホスピタリティは相手と自分の世界の調和的関係性を目指す、という違いをご紹介しました。 ＜「サービス
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【サービスとホスピタリティの違い③】自分で考えないスタッフが育成される医院とは
「なぜ、こんなことも自分で考えられないんだ」 「なぜミスして平然と「教えてもらってません」と言えるのか？」 スタッフに対して、こんな風にイラっと来た院長先生は多いのではないでしょうか。 こんにちは、日
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