【サービスとホスピタリティの違い②】マニュアルが組織を弱くする!?(1) 2021/03/04 サービスとホスピタリティ こんにちは。日本歯科ホスピタリティ協会の代表・河合良一です。 前回の記事では、サービスとホスピタリティの違いを理解するために分かりやすい、2つの言葉をご紹介しました。 ■前回の記事 【サREAD MORE