初級コース（第1期）が開催されました。

ホスピタリティTC養成スクール［初級コース］の第1回が開催されました。

河合は「ホスピタリティ」の基礎、パートナー講師の森愛さんから

は「初診カウンセリング」講座を。

森さんの講座、、、、！！

超具体的、超実践的な内容でした。

正直、このレベルの内容は現在の歯科業界には存在しないと思います。

もちろん、何度も打ち合わせを重ねて講座内容をつくったのですが・・・

改めてハイレベルな講義内容を聞いて、

「これはコンサルタントにはできない」

と脱帽してしまいました

一般的には、初診カウンセリングはヒアリングのやり方に留まります。

本講座では、より深い悩み、本当に伝えたいことを

引き出すための質問までお伝えしました。

これができないと、ホスピタリティカウンセリングは実践できません。

さらに、次回は初診カウンセリングのレベル２までお伝えします。

全体検査、歯周病治療、自費率UPにまでつながるカウンセリング術。

ホスピタリティカウンセリングにおいて、これも大変重要なポイントです。

これも、実践している歯科医院はほとんどありません。

未経験の方からは「すごく分かりやすい！」と、

経験者の方からは「レベルアップのヒントを得られた」

という感想が多く、目指していたものが提供できてよかったです。

初級コースは全3回なので次回も楽しみです。

受講生のみなさん、よろしくお願いします！