少子高齢化、人材不足、AIの劇的進歩などの変化に歯科医院も対応しなければなりません。今の時代だからこそ、大切なのは「人」の力です。医院を存続・発展させ、本質的な医療を提供したいと願う先生ほど「ホスピタリティ技術」が大きな助けとなります。患者さんを「顧客化」する。治療の「価値」を届ける。人が「定着する」「育つ」環境をつくる。いずれもホスピタリティ技術が得意とすることです。私たちは「再現性のあるホスピタリティ技術」を歯科医院向けに開発する、日本で唯一の組織です。

「経営は苦しいものと諦めていたけど、こんなに楽しい側面があったのか」
「歯科の仕事って、こんなにやりがいがあったんだ！」
「先生やスタッフの皆さん、おかげさまで人生が豊かになりました」
「人と一緒に生きるって、たのしいな！」

哲学者・山本哲士先生の「ホスピタリティ」に出会ったとき、そんな世界が私のイメージに湧き上がりました。心が沸騰した私は、それまでのキャリアを転換してホスピタリティの世界に没頭しました。

海のものとも、山のものとも分からない時期から、共感・共鳴してくださった歯科医院の方々、他業種の仲間と共に８年以上に渡り研究と実践を重ね、自信を持ってご案内ができるようになりました。ホスピタリティは日本人の長所を育む哲学／技術であるとも感じています。歯科業界、ひいては日本社会への貢献を目指し続けます。

代表理事　河合良一

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