TCという仕事– category –

「TCにどこまで任せていいのか分からない」——TC導入を検討する院長から、私が最も多く受ける相談の一つです。 歯科におけるTCへの権限委譲とは、院長の業務をそのままTCに手渡すことではありません。任せるべき領域と、院長自身が担い続けるべき領域を明確...

「矯正の話をしても、患者さんの反応が薄い」「そもそも矯正に興味がない人に、どう切り出せばいいのかわからない」──成人矯正の提案に苦手意識を持つTCは少なくありません。成人矯正の契約率を高める鍵は、TCが患者さんにいきなり矯正を勧めるのではなく...

「お子さんの歯並び、このままだと将来困るかもしれません」——そう伝えたいのに、どう切り出せばいいかわからない。小児矯正の提案に苦手意識を持つTCは少なくありません。小児矯正をわかりやすく提案するには、矯正の「説明」ではなく、お子さんの将来に...

「TC導入に興味はあるが、本当に投資に見合うのか」——院長先生にとって最も切実な問いではないでしょうか。TC導入には育成の時間と費用がかかります。私たちの講座受講医院では、導入後数ヶ月で自費金額が月100〜200万円増加した事例が多数あります。ただ...

「悪いところだけ治してもらえればいい」——患者さんからそう言われたとき、あなたはどう感じるでしょうか。歯科における全体最適とは、主訴だけでなく口腔内全体を診査・診断し、その人の生涯を見据えた治療計画を立てて提案することです。TCがこの全体最...

「TCに任命されたけれど、何から始めればいいのか分からない」——そんな不安を抱えていませんか。歯科TCの1年目に大切なのは、テクニックを覚えることではなく、「患者さんの言葉で話せる自分をつくる」ための土台づくりです。私はTC歴20年、これまで3万人...

「自費治療を勧めると、患者さんに嫌な顔をされるのではないか」「高いものを押し売りしているようで、どうしても罪悪感がある」——そんな思いを抱えながら自費提案に臨んでいるTCの方は、決して少なくありません。しかし、自費治療の提案はセールスではあ...

セカンドコンサルで何を話せばいいか分からない。説明はしているのに、患者さんの反応がいまひとつ。そんな悩みを抱えていませんか。 セカンドコンサルとは、初診コンサル後に行う検査結果・治療計画の説明の場であり、患者さん自身が口腔内の現状を理解し...

初診の患者さんが来院した。問診票を受け取って、チェアに案内して、ドクターが診察する。多くの歯科医院では、それが当たり前の流れになっています。 でも、もしその「当たり前」の手前に、たった20分の時間を設けるだけで、患者さんの納得感も、治療計画...

「クレームが怖い」「いつか大きなトラブルが起きるんじゃないか」——TCとして患者さんと向き合うほど、その不安は大きくなるかもしれません。TC歴20年、3万人を超える患者さんと向き合ってきた私ですが、声を荒げられるような大きなクレームは一件もありま...