TCという仕事– category –

初診の患者さんが来院した。問診票を受け取って、チェアに案内して、ドクターが診察する。多くの歯科医院では、それが当たり前の流れになっています。 でも、もしその「当たり前」の手前に、たった20分の時間を設けるだけで、患者さんの納得感も、治療計画...

「クレームが怖い」「いつか大きなトラブルが起きるんじゃないか」——TCとして患者さんと向き合うほど、その不安は大きくなるかもしれません。TC歴20年、3万人を超える患者さんと向き合ってきた私ですが、声を荒げられるような大きなクレームは一件もありま...

「TCを導入したいけれど、本当にうちの医院に必要なのだろうか」——そう迷っている院長先生は少なくありません。TC（トリートメントコーディネーター）とは、患者さんと歯科医師の間に立ち、カウンセリングを通じて信頼関係を築く専門職です。TC導入によっ...

「TCセミナーを受けさせたいけど、どこを選べばいいかわからない」。院長先生やTC担当者の方から、この相談を本当によくいただきます。私たちの立場としては、歯科TCセミナーの選び方で最も大切なのは、そのセミナーが「マニュアル型」と「ホスピタリティ...