カウンセリング– tag –

初診カウンセリングの前に、あなたは何を準備していますか。問診票の読み込み、カウンセリングシートの用意、スライドの確認——もちろんそれらも大切です。けれど、歯科TCのカウンセリング準備で最も大切なのは「状態設計」です。状態設計とは、カウンセリ...

「クレームが怖い」「いつか大きなトラブルが起きるんじゃないか」——TCとして患者さんと向き合うほど、その不安は大きくなるかもしれません。TC歴20年、3万人を超える患者さんと向き合ってきた私ですが、声を荒げられるような大きなクレームは一件もありま...