ホスピタリティTC– tag –

「ホスピタリティTCスクールでは、実際にどんなことを学ぶのだろう？」——検討中の方からよくいただく問いです。ホスピタリティTCスクールDay1は、サービスとホスピタリティの原理を理解し、TCとしての「あり方」と初診コンサルの基本を、3名の講師から学ぶ...

マニュアル型TCとは、セミナーで学んだ台本やスクリプトに沿って、誰にでも同じ説明を行うタイプのTCです。一方、ホスピタリティ型TCとは、「いま・ここで・この人に」何が最善かを自律的に判断し、患者さんとの関係を作ることを軸に置くTCです。両者の違...