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「スタッフが自分で考えて動いてくれない」「指示待ちばかりで、言われたことしかやらない」——歯科医院の院長から、こうした悩みをよく伺います。スタッフが自ら考えて動く組織をつくるには、マニュアルや指示の精度を上げることではなく、スタッフの行動...

「チームワークを良くしたい」「スタッフが自発的に動く組織にしたい」——歯科医院の院長やマネージャーの方から、こうした相談をいただくことは少なくありません。私自身、前職のコンサル時代に何度も同じ壁にぶつかりました。売上は伸びているのに、人が...