歯科経営– tag –

「TCを導入したいけれど、本当にうちの医院に必要なのだろうか」——そう迷っている院長先生は少なくありません。TC（トリートメントコーディネーター）とは、患者さんと歯科医師の間に立ち、カウンセリングを通じて信頼関係を築く専門職です。TC導入によっ...

「ホスピタリティって、おもてなしのことでしょう？」——私はこれまで何度、この言葉を聞いてきたかわかりません。ホスピタリティとは、単なるおもてなしや接遇ではありません。哲学者・山本哲士が体系化した学術としてのホスピタリティは、「哲学」であり...

「サービス」と「ホスピタリティ」はよく似た言葉として使われます。しかし、この二つは「良い・悪い」の問題ではなく、原理そのものがまったく異なります。歯科医院の経営に落とし込むときも同様です。まずはサービスとホスピタリティの違いを知ると、見...