歯科TC– tag –

「TCに任命されたけれど、何から始めればいいのか分からない」——そんな不安を抱えていませんか。歯科TCの1年目に大切なのは、テクニックを覚えることではなく、「患者さんの言葉で話せる自分をつくる」ための土台づくりです。私はTC歴20年、これまで3万人...

セカンドコンサルで何を話せばいいか分からない。説明はしているのに、患者さんの反応がいまひとつ。そんな悩みを抱えていませんか。 セカンドコンサルとは、初診コンサル後に行う検査結果・治療計画の説明の場であり、患者さん自身が口腔内の現状を理解し...

初診カウンセリングの前に、あなたは何を準備していますか。問診票の読み込み、カウンセリングシートの用意、スライドの確認——もちろんそれらも大切です。けれど、歯科TCのカウンセリング準備で最も大切なのは「状態設計」です。状態設計とは、カウンセリ...

初診の患者さんが来院した。問診票を受け取って、チェアに案内して、ドクターが診察する。多くの歯科医院では、それが当たり前の流れになっています。 でも、もしその「当たり前」の手前に、たった20分の時間を設けるだけで、患者さんの納得感も、治療計画...

「クレームが怖い」「いつか大きなトラブルが起きるんじゃないか」——TCとして患者さんと向き合うほど、その不安は大きくなるかもしれません。TC歴20年、3万人を超える患者さんと向き合ってきた私ですが、声を荒げられるような大きなクレームは一件もありま...

「TCセミナーを受けさせたいけど、どこを選べばいいかわからない」。院長先生やTC担当者の方から、この相談を本当によくいただきます。私たちの立場としては、歯科TCセミナーの選び方で最も大切なのは、そのセミナーが「マニュアル型」と「ホスピタリティ...