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ホスピタリティTCスクール第3期・第3回のDay3では、何を学び、何が変わるのでしょうか。Day3は、コミュニケーション設計の理論、初診コンサルのロールプレイング、セカンドコンサルの実践技術という三つの柱で構成されたプログラムです。この記事では、ホ...

ホスピタリティTCスクールのDay2では、どのようなことを学べるのでしょうか。Day2は、河合良一による「自律と他律」「視座」の講座と、森愛による「状態設計」をもとにしたカウンセリング準備の実践講座で構成されています。Day1で触れた「サービスとホス...

「ホスピタリティTCスクールでは、実際にどんなことを学ぶのだろう？」——検討中の方からよくいただく問いです。ホスピタリティTCスクールDay1は、サービスとホスピタリティの原理を理解し、TCとしての「あり方」と初診コンサルの基本を、3名の講師から学ぶ...

マニュアル型TCとは、セミナーで学んだ台本やスクリプトに沿って、誰にでも同じ説明を行うタイプのTCです。一方、ホスピタリティ型TCとは、「いま・ここで・この人に」何が最善かを自律的に判断し、患者さんとの関係を作ることを軸に置くTCです。両者の違...