JDHA編集部– Author –

ホスピタリティTCスクールのDay4では何を学ぶのか。全5回のスクールで4回目にあたるこの回は、バイアスを解除する思考技術（河合良一）、多点接触で患者の納得を生むペリオコンサルの設計（森 愛）、売らない・追わない・説得しないコンサルの哲学（中村 ...

ホスピタリティTCスクール第3期・第3回のDay3では、何を学び、何が変わるのでしょうか。Day3は、コミュニケーション設計の理論、初診コンサルのロールプレイング、セカンドコンサルの実践技術という三つの柱で構成されたプログラムです。この記事では、ホ...

ホスピタリティTCスクールのDay2では、どのようなことを学べるのでしょうか。Day2は、河合良一による「自律と他律」「視座」の講座と、森愛による「状態設計」をもとにしたカウンセリング準備の実践講座で構成されています。Day1で触れた「サービスとホス...

「ホスピタリティTCスクールでは、実際にどんなことを学ぶのだろう？」——検討中の方からよくいただく問いです。ホスピタリティTCスクールDay1は、サービスとホスピタリティの原理を理解し、TCとしての「あり方」と初診コンサルの基本を、3名の講師から学ぶ...

TCの導入を検討しているけれど、実際に導入した歯科医師は本音ではどう感じているのか——院長先生にとって、同じ立場の声ほど参考になるものはないのではないでしょうか。歯科医師がTC導入について語る本音には、「一人で学びを持ち帰るのは難しかった」「...